Recursos

La feina de les persones teleoperadores és fonamental en molts sectors, ja sigui gestionant trucades, oferint atenció al client o realitzant tasques administratives a través de dispositius electrònics. 

Tot i això, com en qualsevol feina que impliqui llargues jornades davant la pantalla o l’ús continuat d’auriculars, existeixen riscos laborals que poden afectar la salut si no es prenen les precaucions adequades. 

Riscos laborals 

1. Fatiga visual. Passar moltes hores davant d’una pantalla pot provocar mal de cap, visió borrosa i fatiga ocular, afectant la capacitat de concentració.

2. Lesions musculoesquelètiques. Les males postures, com encorbar-se o utilitzar una cadira inadequada, poden causar dolors a l’esquena, el coll i els canells. És habitual quan l’espai de treball no està correctament ajustat.

3. Problemes auditius. L’ús continu d’auriculars a un volum elevat pot provocar fatiga auditiva i, a llarg termini, danys a l’audició. Aquest risc és especialment rellevant per a teleoperadors/es que els utilitzen durant tota la jornada.

4. Estrès i ansietat. La interacció constant amb clients i la pressió per mantenir un ritme alt poden generar estrès i afectar tant el benestar físic com emocional.

5. Riscos ergonòmics. Una estació de treball mal organitzada o mal ajustada pot generar incomoditats físiques al llarg del dia. Si no es cuiden aquests detalls, els problemes poden esdevenir crònics.

Sabem que aquesta feina implica passar moltes hores assegut i realitzant tasques repetitives. Per això, és fonamental adoptar mesures preventives per evitar problemes de salut a llarg termini. Per ajudar-te a reduir riscos i crear un entorn de treball més saludable i còmode, et presentem algunes recomanacions clau. 

Mesures preventives 

- Ajusta el teu espai de treball. Assegura’t que la cadira i la taula estiguin a l’altura adequada. Mantingues l’esquena recta, els peus plans a terra i el monitor a l’altura dels ulls. 

- Pauses visuals. Cada 20 minuts, aparta la mirada de la pantalla durant 20 segons. Ajusta la il·luminació per evitar reflexos. 

- Cuida la teva audició. Mantén el volum dels auriculars baix i fes pauses regulars per descansar les orelles. 

- Controla l’estrès. Pren-te petits descansos entre trucades per respirar, estirar-te o caminar. Aquests moments ajuden a reduir la pressió i millorar l’estat d’ànim. 

- Ergonomia. Utilitza equip ergonòmic i adapta l’espai per mantenir una postura correcta. Un bon suport lumbar i el monitor a l’alçada adequada eviten lesions. 

- Hidrata’t. Tingues aigua a mà i beu regularment per mantenir l’energia i la concentració. Aprofita les pauses per moure’t i estirar-te, milloraràs la circulació i reduiràs tensions. 

La feina de teleoperador/a és clau, però requereix atenció a l’ergonomia i la salut. Aplicar hàbits preventius no només redueix riscos, sinó que també millora el teu rendiment. Amb petits ajustos en l’espai i la rutina, pots evitar molèsties i mantenir-te productiu durant tota la jornada.