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Sistema integrado de gestión

Nuestra actuación empresarial se corresponde con la filosofía de ofrecer servicios orientados a la satisfacción del colectivo mutualista, la reducción del impacto ambiental de nuestras actividades y la mejora de las condiciones de trabajo de las personas de Mutua Intercomarcal.

Este compromiso quedó reflejado con la obtención del certificado ISO 9002:94 en 1999, siendo la primera Mutua del sector en conseguirla para la totalidad de los servicios y centros. Mutua Intercomarcal fue además una de las primeras empresas nacionales en disponer de un Sistema Integrado de Gestión acreditado por AENOR. Actualmente, nuestro sistema de gestión está certificado por las normas ISO 9001 e ISO 14001 y el estándar OHSAS 18001.

La responsabilidad de Mutua Intercomarcal en la mejora continua de los servicios ofrecidos guía el trabajo en la implementación  de nuevos modelos de gestión enmarcados en la excelencia  empresarial. 

El Sistema Integrado de Gestión de Seguridad de la Información de Mutua Intercomarcal fue certificado por AENOR en 2007 por la Norma ISO/IEC 27001. Actualmente el alcance del certificado es: Sistemas de información que soportan todos los procesos de negocio: asistencia sanitaria, prestaciones a los trabajadores, gestión de clientes mutualistas, y gestión de la información del entorno al usuario y gestión del CPD, que se prestan desde su sede corporativa y sucursales, de acuerdo con el documento de aplicabilidad vigente.

Política de Seguridad de Mutua Intercomarcal

-Proporcionar a los empleados un entorno de trabajo disponible y fiable respecto a las herramientas informáticas, datos y comunicaciones de acuerdo con las directrices emanadas del Plan Estratégico de la Organización.

-Gestionar adecuadamente la seguridad de la información para que permita a sus responsables implantarla y mantenerla en la Organización.

-Asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad tanto de los datos sanitarios de los trabajadores protegidos como los de las empresas y autónomos mutualistas.

-Fortalecer la relación de confianza de clientes y tabajadores para con la Organización.

-Contribuir a la obtención de mejores niveles de excelencia de gestión en la Organización así como de mejora de la Imagen de Marca.

-Cumplir con la legalidad aplicable.

Las memorias de sostenibilidad anuales de Mutua Intercomarcal se elaboran siguiendo las directrices de Global Reporting Initiative (GRI), obteniendo la máxima calificación A+ en todas las ediciones.  

El Global Reporting Initiative (GRI) impulsa la elaboración de memorias de sostenibilidad bajo las directrices de una guía utilizada a escala mundial y para todo tipo de organizaciones. La guía regula los principios e indicadores principales que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer su desempeño económico, medioambiental y social. 

Mutua Intercomarcal tiene como objetivo la satisfacción de nuestros asociados y todas las partes interesadas, mediante la prestación de servicios asistenciales y la gestión de las prestaciones económicas que son de nuestra competencia.
La Dirección de esta Entidad se compromete a desplegar todos los recursos necesarios con el objetivo de:

  • Garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente y crear un marco de calidad mediante la mejora continua, tanto de la eficacia del Sistema Integrado de Gestión como del servicio ofrecido, respetando al máximo la protección del medio ambiente y mejorando las condiciones de trabajo de las personas de la Organización.
  • Optimizar los procesos y administrar los fondos públicos con responsabilidad.
  • Cumplir con la legislación y normativa vigentes, en materia propia de nuestra actividad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo, así como otros requisitos voluntarios que la organización establezca.
  • Eliminar los peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo, así como promover una mejora continua de las condiciones de trabajo, dirigida a aumentar los niveles de protección para prevenir las lesiones y el deterioro de la salud de los trabajadores de nuestra empresa y conseguir, al mismo tiempo, una cultura preventiva integrada en todos los niveles de la estructura organizativa. Para ello, además, se fomentará la consulta y participación de los trabajadores y sus representantes.
  • Promocionar la salud en el trabajo, fomentando la participación de las personas en actividades saludables y de desarrollo personal.
  • Asegurar la prevención de la contaminación mediante la aplicación de procedimientos que nos permitan reducir, en lo posible, nuestro impacto ambiental.
  • Consultar y motivar al personal para que participe activamente en la mejora de nuestro Sistema Integrado de Gestión.
  • Mantener permanentemente actualizada la formación del personal para la realización de las actividades que le son encomendadas, consolidando un equipo cualificado, concienciado y motivado.
  • Mejorar la comunicación externa e interna, para asegurar que todas las personas de la organización conozcan el funcionamiento del Sistema Integrado de Gestión.


Con el fin de garantizar que esta política se pone en práctica y está al día, Mutua Intercomarcal define unos objetivos de calidad, medio ambiente y de seguridad y salud laboral coherentes con sus principios; identifica y controla los riegos que afectan al cumplimiento de estos objetivos definidos, implantando y manteniendo al día un sistema de gestión de riesgos empresariales y revisa periódicamente el sistema para garantizar su eficacia.

Director General
Julio 2019

Nosotros

Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 39, es una entidad sin ánimo de lucro autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social para ofrecer sus servicios a los asociados en relación a la gestión de la Seguridad Social.

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